El trámite para obtener pasaportes en Guayaquil se ha convertido en un verdadero desafío para los ciudadanos, quienes denuncian que los turnos habilitados por el Registro Civil se agotan en minutos.

En los exteriores del Registro Civil del Gobierno Zonal del Litoral, decenas de personas intentan acceder a uno de los 1 000 turnos diarios que se activan en la página web, pero muchos se quedan sin éxito.

Además, varios usuarios denuncian que tramitadores ofrecen gestionar citas a cambio de dinero, lo que genera más molestias. En redes sociales, los ciudadanos comparten capturas de pantalla que muestran la indisponibilidad de citas durante todo febrero.

Por su parte, el Registro Civil anunció medidas de seguridad para combatir el problema, como el uso de códigos de confirmación enviados al correo electrónico del usuario. Este código tiene una validez de dos minutos y es obligatorio para completar el proceso de agendamiento.

Sin embargo, estas acciones no han calmado la frustración de quienes necesitan tramitar pasaportes con urgencia, ya sea para viajar o cumplir con requisitos de embajadas. Hasta el momento, la institución no ha brindado una respuesta clara sobre las causas de esta situación.

Mientras tanto, la incertidumbre y la desesperación crecen, dejando a cientos de ciudadanos afectados por el sistema actual de turnos.