BMI Ecuador sumó nuevos reconocimientos en el ranking PXI – Praxis Experience Index. La compañía alcanzó el primer lugar a nivel nacional en las categorías Seguros de Salud y Experiencia al Cliente. Este resultado fue entregado por Praxis Ecuador en alianza con Revista Vistazo. El reconocimiento vuelve a poner a la empresa en un lugar destacado dentro del sector asegurador. Según la información difundida por la firma, este logro refleja su apuesta por una cultura centrada en el cliente. La empresa sostiene que la experiencia del usuario es una parte clave de su estrategia. En un mercado cada vez más competitivo, ese enfoque busca fortalecer la confianza y la lealtad de los afiliados. BMI también señaló que su meta es acompañar a sus clientes en cada etapa de su vida. Para la compañía, la experiencia del cliente ya no se mira como un extra. Hoy la presenta como uno de los pilares de su operación.

El estudio PXI se realiza en Ecuador desde 2023 y recoge la percepción de clientes de distintos sectores. La medición usa la metodología EFE, que evalúa efectividad, facilidad y emoción. Con ese modelo se analiza qué tan bien una empresa resuelve una necesidad, qué tan simple resulta el proceso y cómo se siente el cliente durante la atención. BMI indicó que este nuevo resultado muestra coherencia con sus pilares organizacionales. También destacó que este es su cuarto reconocimiento consecutivo en el primer lugar de la categoría de Seguros. Ese dato apunta a una estrategia sostenida en el tiempo. La empresa considera que esa constancia fortalece su reputación en el mercado. Además, sostiene que le permite construir relaciones de largo plazo con sus afiliados. Con estos resultados, BMI busca mantenerse entre las compañías más fuertes en experiencia del cliente en Ecuador. La firma asegura que seguirá empujando una visión enfocada en bienestar sostenible y servicio cercano.