El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) trae novedades que cambiarán la forma de agendar citas médicas. Desde finales de septiembre de 2023, los afiliados tendrán a su disposición flamantes herramientas que prometen agilizar el proceso. Las palabras clave aquí son WhatsApp, Facebook y chatbot.

El gran avance implica la posibilidad de usar aplicaciones tan populares como WhatsApp y Facebook. Pero eso no es todo. También se ha lanzado una aplicación móvil con chatbot integrado, que facilita a los usuarios la comunicación con un asistente virtual, obteniendo citas sin necesidad de intermediarios.

Para disfrutar de estos beneficios, es esencial que los afiliados realicen un registro en los canales mencionados, suministrando la información solicitada. Tras finalizar este paso, recibirán la confirmación de la cita en su correo electrónico.

Es relevante señalar que el IESS compartirá detalles adicionales en breve. Lo claro es que su objetivo es claro y ambicioso: reducir los tiempos de espera en un 30%, mejorando la experiencia de sus afiliados. Sin embargo, por el momento, las citas aún pueden agendarse vía centro de llamadas y sitio web oficial del IESS.